Perspectives :
État des lieux de la
consommation en France
Consommation sous tension
91%
des Français sont d'accord que
« On a tendance à accorder trop d’importance à la consommation »88%
des Français sont d'accord que
« Notre manière de consommer est nuisible pour l’environnement »Pourtant 69%
des Français sont d'accord que
« Consommer, pouvoir acheter ce qui nous fait plaisir, contribue fortement au bonheur »
9 Français sur 10 s’accordent sur les points suivants (dont 1 tiers sont tout à fait d’accord) :
Il est important de pouvoir s’affranchir de la dépendance à l’égard de l’économie en produisant soi-même, en échangeant entre particuliers et/ou en organisant des filières avec des petits producteurs.
Le moment est venu de donner la priorité à la promotion de modes de vie moins portés sur la consommation et moins consommateurs de ressources non renouvelables.
Consommer mieux !
63% des Français aspirent à consommer mieux en 2020
« Parmi les propositions suivantes, quelle est la plus proche de ce qui signifie pour vous « consommer mieux ? »
Consommer mieux, c’est aussi pour beaucoup une façon de reprendre la main, d’agir et de contribuer, à son niveau, à changer positivement les choses dans la société. Au-delà, cela implique également des attentes fortes et de plus en plus pressantes à l’égard des entreprises et des marques.
84%
attendent des marques qu’elles les aident à adopter des comportements plus responsables sur le plan environnemental et éthique dans votre vie quotidienne59%
déplorent que les marques existantes rendent plus difficile le fait d’adopter des comportements responsables sur le plan environnemental et sociétal
Des attentes qui peuvent se transformer en défiance
77%
des Français seraient prêts à renoncer à acheter les produits d’une marque si ses modes de production sont très nuisibles pour l’environnement71%
si elle emploie des salariés très peu rémunérés pour fabriquer ses produits
Une occasion pour l’occasion
Évolution du nombre de catégories de produits achetés ou vendus d’occasion
Catégories d’articles les plus achetés sur le marché de l’occasion
leboncoin, acteur majeur de ces transformations
Audiences leboncoin en millions de visiteurs uniques mensuels
69% des acheteurs et 73% des vendeurs
d’occasion sur Internet ont recours au boncoin97%
des utilisateurs leboncoin jugent le site facile d’utilisation (87% parmi les utilisateurs qui estiment avoir une mauvaise maîtrise des outils numériques)
Un site qui contribue au pouvoir d’achat des Français
Dans un contexte de tensions persistantes sur leur pouvoir d’achat, les Français conservent une attention forte à l’égard des prix et de leur budget. Une large majorité de consommateurs déclare ainsi privilégier les produits en promotion et être à l’affût des « bons plans ». Pour autant, 70% des Français indiquent également rechercher de plus en plus souvent l’achat de produits de qualité. leboncoin répond à ces préoccupations : en 2019, la plateforme a permis à 83% des acheteurs d’avoir accès à des biens qu’ils n’auraient pas pu s’acheter neufs car ils coûtaient trop cher. En moyenne, ces achats leur ont permis d’économiser 261 € sur l’année par rapport à l’achat de produits neufs.
Un site qui redonne du sens à l’acte de consommer
La prise de distance d’une part importante de Français à l’égard de l’hyperconsommation s’accompagne du souhait de redonner davantage de sens à l’acte de consommer. Ainsi, 78% des Français estiment que les actions individuelles sont susceptibles de changer positivement les choses, dont un tiers qui se sentent très impliqués. Pour un acteur comme leboncoin, redonner du sens, c’est aider à consommer responsable, mais aussi contribuer à renforcer le lien social et l’entraide entre les individus.
93%
des utilisateurs vont sur leboncoin car ils souhaitent limiter leur impact environnemental en achetant/vendant des biens de seconde main ou en achetant/vendant localement.72%
des utilisateurs apprécient pouvoir rencontrer tous types de profils, y compris des gens très différents, qu’ils n’auraient pas l’occasion de rencontrer « dans la vraie vie »
Un site qui embrasse la diversité des profils de consommateurs
Pour autant, les Français n’entretiennent pas tous le même rapport à la consommation. Au contraire, les consommateurs sont de plus en plus différents les uns des autres, non seulement au plan de leurs goûts et de leurs besoins, mais aussi sur celui plus général de leurs comportements de consommation, de leurs rapports aux acteurs marchands et plus fondamentalement à la marche du monde. Hyperconsommateurs, e-consommateurs, consommateurs responsables, dé-consommateurs, autant d’aspirations variées et de rapports différenciés à la consommation. Pourtant, chaque profil de consommateur utilise leboncoin plus ou moins régulièrement, chacun y trouvant de quoi répondre à ses aspirations.
Portraits robots des consommateurs du boncoin
Les acheteurs malins
Ils achètent et vendent en ligne depuis longtemps et ont même augmenté leur pratique au cours des dernières années. Ils comptent parmi les utilisateurs leboncoin qui dépensent le plus en achat d’occasion (919 € par an) et récupèrent le plus d’argent de leurs ventes (651 € par an). Légèrement plus jeunes que la moyenne des utilisateurs leboncoin (ils ont le plus souvent moins de 40 ans), il sont généralement en couple avec enfants. Leur motivation ? Avant tout le souhait de faire de bonnes affaires et de pouvoir acheter plus à budget constant.
Les vendeurs exclusifs
S’il leur arrive de revendre des articles, en revanche, ils n’achètent jamais d’occasion ! Internet est leur terrain de jeu et leboncoin de loin leur plateforme favorite. Pour autant, leur usage est occasionnel : ils se connectent seulement quelques fois dans l’année et vend quand l’occasion se présente !
« J’apprends à gérer mes offres, à mettre les choses en valeur et à trouver les bons arguments pour vendre ! C’est valorisant, j’adore ça. ».
Les adeptes de l’occasion responsable
Ils achètent et vendent d’occasion très régulièrement, même s’ils s’y sont mis récemment. Pour eux, il s’agit surtout par ce biais de consommer plus responsable et contourner un système économique dont ils déplorent les travers. Très préoccupés par les enjeux environnementaux et désireux de s’impliquer individuellement, ils ont la conviction que cette pratique contribue à changer les choses.
« Aujourd’hui la consommation va très vite. On achète et on jette très régulièrement. leboncoin me permet de trouver des objets d’occasion, et de vendre des objets en rendant service à quelqu’un, le tout dans une tendance anti gaspi . Ce sont ces valeurs de socialisation et d’entraide qui font que je me retrouve sur leboncoin ».
Les débutants de l’occasion
A l’inverse des vendeurs exclusifs, ils ne font qu’acheter et ne pratiquent pas la vente d’occasion. Il faut dire qu’ils débutent en la matière, bien qu’ils soient déjà des acheteurs réguliers. Internet leur a clairement ouvert la voie. De revenus plutôt modestes, les débutants de l’occasion vivent généralement à la campagne.
« Je cherche des produits de qualité qui sont souvent chers et je n’en ai pas les moyens. Le fait de les acheter d'occasion me permet de choisir la marque je souhaite avec un coût adapté à mon budget ».
Les « opportunistes » de l’occasion
« L’occasion... fait le larron », telle pourrait être leur devise ! Ils comptent parmi les utilisateurs leboncoin qui ont le plus faible recours à l’achat ou à la vente d’occasion, en lien avec un engagement récent dans ces pratiques. Comme les acheteurs malins, les « opportunistes » se lancent dans l’occasion essentiellement pour faire de bonnes affaires et pouvoir dépenser plus. Ils pratiquent exclusivement par internet et utilisent peu de plateformes, étant surtout fidèles à leboncoin.
« J’ai acheté sur leboncoin car je ne trouvais pas le produit souhaité en boutique ou en ligne, il n'était disponible qu’en occasion. ».
Les adeptes de l’économie circulaire
Pour ces derniers, « consommer mieux » est avant tout synonyme de récup’ et de recyclage. L’occasion fait donc partie intégrante de leur mode de vie. Ils adorent dénicher des produits « qui ont du vécu ». Leur pratique de l’occasion est ancienne et leurs modes d’achats sont assez diversifiés, alternant canaux physiques (brocantes, associations, magasins spécialisés, etc.) et plateformes en ligne. Ils se connectent très fréquemment (plusieurs fois par semaine) sur leboncoin, notamment via l’application.
« Nous sommes une grande communauté d’acheteurs et de vendeurs faisant circuler du matériel qui n’est pas obsolète, ce qui permet de lui donner une seconde via, via l’économie circulaire. ».
Les vétérans de l’occasion
Ce sont les « vieux de la vieille » ! Totalement aguerris à ces pratiques, l’occasion est pour eux un réflexe et ils y ont donc très fréquemment recours, que ce soit pour dénicher des pépites ou consommer responsable. Ils comptent parmi les utilisateurs leboncoin dont le montant des achats et des ventes d’occasion sont les plus élevés. Experts en la matière depuis longtemps, ils fréquentent plus souvent que les autres utilisateurs les canaux physiques (brocantes, associations, magasins spécialisés dans l’occasion, etc.) et achètent ou vendent en revanche nettement moins souvent via Internet. Ils sont également adeptes du don d’objets.
« On fait ça depuis plus de 30 ans avec mon mari et l’occasion fait partie intégrante de notre vie depuis très longtemps... ce n’est pas pour nous une question de mode mais un style de vie que nous avons et que nous avons transmis à nos enfants ».
« leboncoin me permet de faire de bonnes affaires en achetant moins cher, parfois même des articles neufs ».